Base de connaissances
Base de connaissances pour dépanner WooCommerce
Des guides techniques sur de vrais problèmes WooCommerce : ce que signifient les symptômes, ce qui les provoque généralement, comment les diagnostiquer étape par étape et quand faire appel à un ingénieur.
Domaines
Partez du symptôme
Chaque domaine explique comment ses problèmes se diagnostiquent et renvoie vers les guides détaillés.
Le checkout n’aboutit pas
Checkout qui tourne sans fin, bouton Commander inactif, erreurs à la validation, invités bloqués.
Échecs de passerelle et de callback
Débit sans commande, commandes en attente de paiement, paiements en échec, webhooks et 3D Secure.
Commandes manquantes ou incorrectes
Commandes manquantes, totaux faux, états figés, données de commandes incohérentes.
Erreurs PHP, JavaScript et base de données
Erreurs critiques, pages blanches, erreurs JavaScript et AJAX, conflits d’extensions et de thème, erreurs de base de données.
Checkout et administration lents
Checkout et administration lents, erreurs 502/504, requêtes lentes, files Action Scheduler et WP-Cron.
Compatibilité du stockage des commandes
Ce que change HPOS, pourquoi le code sur mesure casse et comment migrer le stockage des commandes sans risque.
API REST, webhooks et systèmes externes
Authentification de l’API REST, livraisons de webhooks, synchronisations ERP/CRM, timeouts et données dupliquées.
Quand ça ne peut pas attendre
Comment évaluer si un problème WooCommerce est une urgence, et les premières étapes sans risque.
Derniers guides techniques
- WooCommerce / Checkout Le checkout WooCommerce ne fonctionne pas : trouver la cause racine Déterminez d’abord si l’échec se produit avant la requête de commande, pendant celle-ci ou après la réponse de la passerelle. Le panneau Réseau et les journaux PHP montrent généralement quelle couche casse.
- WooCommerce / Paiements WooCommerce : paiement échoué mais client débité Quand la passerelle encaisse le paiement mais que la commande reste en attente ou échouée, vérifiez le relais des callbacks et des webhooks avant de toucher à la commande.
- WooCommerce / Commandes Commandes WooCommerce manquantes ou incorrectes Avant de considérer une commande comme perdue, vérifiez tous les statuts, les brouillons et le prestataire de paiement. Les totaux faux viennent souvent des taxes, frais, codes promo ou recalculs.
- WooCommerce / HPOS HPOS WooCommerce : problèmes fréquents avec le code personnalisé Requêtes directes sur wp_posts, get_post_meta() sur les commandes et autre code qui casse en silence quand les commandes passent dans leurs propres tables.
- WooCommerce / Performance Checkout WooCommerce lent : quoi vérifier Séparez le temps PHP, les requêtes en base de données et les appels d’API externes avant de changer de cache ou d’hébergement.
- WooCommerce / Erreurs Erreur fatale WooCommerce : guide de dépannage pratique Lisez correctement l’erreur fatale (fichier, ligne, trace) et rattachez-la au changement qui l’a déclenchée.
- WooCommerce / Erreurs Conflit d’extensions WooCommerce : comment trouver la cause Partez des preuves (l’erreur, le moment, la requête) et isolez en préproduction par moitiés, pas extension par extension en production.
- WooCommerce / Intégrations Webhooks WooCommerce en échec : comment les diagnostiquer Journaux de livraison, codes de réponse, signatures, et pourquoi WooCommerce désactive un webhook après plusieurs livraisons échouées d’affilée.
Comment ces guides sont rédigés
Ils suivent tous la même structure : une réponse courte d’abord, puis les symptômes, les causes les plus fréquentes, un diagnostic étape par étape, les journaux et vérifications utiles, les solutions possibles, les fausses bonnes idées et le moment où le problème nécessite un ingénieur. Ils s’adressent à un lecteur à l’aise techniquement : un responsable de boutique qui connaît l’administration WordPress, ou un développeur.
$ décrivez le problème
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