Pour les agences WordPress et WooCommerce
Votre partenaire technique senior WooCommerce.
Les agences peuvent confier l’ingénierie WooCommerce difficile à un spécialiste senior sans recruter un développeur de plus à temps plein, et sans céder la relation client.
Ce que les agences nous confient
Des problèmes clients qui demandent un spécialiste
Checkout client cassé
Après une mise à jour, un changement de thème ou une nouvelle extension.
Intégration de paiement en échec
Commandes en attente de paiement, webhooks absents, débit sans commande.
Migration HPOS
Du code sur mesure et des extensions à auditer avant de changer le stockage des commandes.
Conflit avec une extension sur mesure
Deux extensions (ou votre propre code) qui se disputent les mêmes hooks.
Problèmes de performance
Checkout lent, administration lente, erreurs 502/504 sous charge.
Intégration par API
Synchronisations ERP, CRM et marketplaces qui échouent ou dupliquent des données.
Problèmes de base de données
Données de commandes incohérentes, verrous, tables gonflées.
Urgence en production
Une boutique cliente qui perd des commandes en ce moment même.
Comment fonctionne le partenariat
- Vous gardez la relation client et décidez de ce qui est partagé avec le client
- Nous travaillons dans les environnements et dépôts auxquels vous nous donnez accès
- Les constats sont rédigés pour que vous puissiez les transmettre, ou les reformuler à votre façon
- Au problème, ou en partenariat continu avec du temps réservé
Ce que nous prenons en charge
- Diagnostic de la cause racine de problèmes WooCommerce difficiles
- Corrections urgentes sur des boutiques clientes en production
- Audits et migrations HPOS, mises à niveau de PHP
- Investigation et optimisation des performances
- Intégrations, extensions sur mesure et revue du code de votre équipe
Ce que vous recevez
- Un rapport technique de constats par problème
- La correction sous forme de commit, de patch ou de pull request
- Une documentation que votre équipe peut maintenir
Le déroulement type d’une escalade
- Votre équipe décrit le problème du client via le formulaire de diagnostic, ou directement une fois que nous travaillons régulièrement ensemble.
- Votre équipe organise l’accès à la préproduction, au dépôt et aux journaux, limité au strict nécessaire.
- Nous enquêtons et envoyons des constats écrits : cause racine, preuves, correction recommandée et estimation.
- Après votre accord, la correction est développée, testée et livrée sous forme de commit ou de pull request, avec sa documentation.
- Votre équipe garde la main sur la communication avec le client et sur la mise en production.
Pourquoi les agences font appel à un spécialiste
La plupart des équipes d’agence excellent dans la création et la maintenance de sites WordPress. Les problèmes WooCommerce difficiles (relais de paiement, HPOS, files Action Scheduler, performance sous charge, intégrations qui dupliquent des commandes) sont trop rares pour justifier un recrutement à temps plein, et trop coûteux quand ils tournent mal pour avancer à tâtons.
Ressources techniques
Des guides pour votre équipe
- WooCommerce / Checkout Problèmes de checkout WooCommerce Checkout qui tourne sans fin, bouton Commander inactif, erreurs à la validation, invités bloqués.
- WooCommerce / HPOS HPOS WooCommerce : problèmes, migration et code sur mesure Ce que change HPOS, pourquoi le code sur mesure casse et comment migrer le stockage des commandes sans risque.
- WooCommerce / Performance Problèmes de performance WooCommerce Checkout et administration lents, erreurs 502/504, requêtes lentes, files Action Scheduler et WP-Cron.
FAQ
Questions fréquentes
Contacterez-vous directement notre client ?
Seulement si vous le souhaitez. Par défaut, la communication passe par votre agence et les constats sont rédigés pour votre équipe.
Proposez-vous une offre en marque blanche ?
Pas sous la forme d’un produit en marque blanche formalisé. La façon dont WooRescue HQ est présenté à votre client est convenue projet par projet.
Peut-on faire appel à vous uniquement pour des problèmes ponctuels ?
Oui. Beaucoup d’agences commencent par un diagnostic ou une correction urgente. Un partenariat continu prend son sens quand les mêmes boutiques ont régulièrement besoin d’ingénierie senior.
Remplacez-vous nos développeurs ?
Non. C’est même l’inverse : votre équipe continue de construire et de maintenir les sites de vos clients, et l’ingénierie WooCommerce difficile a un endroit où aller.
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