Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Responsable : SW WEB DIGITAL AGENCY BARCELONA CORP S.L. (WooRescue HQ), CIF B66652819, Avenida Manuel Girona, 08860 Castelldefels (Barcelone), Espagne. Contact : lopd@digitalagencybarcelona.com.

Données traitées

Demandes de diagnostic : nom, société (facultatif), e-mail, URL du site, versions de WordPress, WooCommerce et PHP, description du problème et de son impact, urgence et, de façon facultative, messages d’erreur, URL concernée, changements récents et captures d’écran.

Messages de contact : nom, e-mail, société (facultatif), sujet et message.

Données techniques : pour protéger les formulaires contre les abus, nous conservons une empreinte chiffrée par clé de votre adresse IP (pas l’adresse elle-même) et l’identifiant de votre navigateur (user agent). Notre hébergeur conserve les journaux habituels du serveur.

Mesure d’audience, uniquement avec votre consentement : si vous acceptez la mesure d’audience dans le bandeau cookies, Google Analytics 4 collecte des données d’utilisation pseudonymisées, comme les pages consultées, l’appareil et le navigateur et une localisation approximative. Si vous refusez, rien de tout cela n’est collecté. Voir la politique relative aux cookies.

Les formulaires vous demandent explicitement de ne pas envoyer de mots de passe, de clés API, de données de carte ou d’autres identifiants. S’ils sont détectés, le formulaire les refuse avant tout enregistrement. Merci également de retirer des captures d’écran les données personnelles ou de paiement de vos clients.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, préparer une proposition ou un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) et votre consentement lors de l’envoi du formulaire (art. 6.1.a).
• Protéger le site contre le spam et les abus : notre intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Respecter nos obligations légales si une mission est conclue (art. 6.1.c).
• Mesurer l’utilisation du site, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience : votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de paramètres des cookies en bas de chaque page.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

Durées de conservation

• Demandes et messages sans suite : [12 mois, à confirmer], puis suppression.
• Données liées à une mission : pendant la durée de la relation et les délais imposés par le droit commercial et fiscal espagnol.
• Données de protection contre les abus (empreintes d’IP, compteurs d’envois) : pas plus longtemps que nécessaire à cette finalité.
• Données de mesure d’audience, si vous l’avez acceptée : [14 mois, à confirmer dans les réglages de Google Analytics].

Destinataires

Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf aux prestataires qui les traitent pour notre compte dans le cadre d’un contrat de sous-traitance : notre hébergeur (OVHcloud, serveurs situés dans l’Union européenne), notre prestataire de messagerie [à confirmer] et, uniquement si vous acceptez la mesure d’audience, Google Ireland Limited (Google Analytics). Google peut traiter les données de mesure d’audience aux États-Unis ; Google LLC est certifiée au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis. Aucun autre transfert international n’est prévu.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à lopd@digitalagencybarcelona.com. Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es) ou de l’autorité de votre pays de résidence, comme la CNIL en France.

Sécurité

Les formulaires sont protégés contre la falsification et les abus automatisés, les données sont transmises en HTTPS, les captures d’écran sont stockées hors de la partie publique du site et l’accès est limité aux personnes qui traitent votre demande.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque le site ou nos traitements évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. [Politique en attente de validation juridique.]