Política de privadesa

Responsable del tractament

Responsable: SW WEB DIGITAL AGENCY BARCELONA CORP S.L. (WooRescue HQ), CIF B66652819, Avenida Manuel Girona, 08860 Castelldefels (Barcelona), Espanya. Contacte: lopd@digitalagencybarcelona.com.

Quines dades tractem

Sol·licituds de diagnosi: nom, empresa (opcional), correu electrònic, URL del web, versions de WordPress, WooCommerce i PHP, la descripció del problema i el seu impacte en el negoci, la urgència i, de manera opcional, missatges d’error, una URL afectada, canvis recents i captures de pantalla.

Missatges de contacte: nom, correu electrònic, empresa (opcional), tema i missatge.

Dades tècniques: per protegir els formularis d’abusos desem un hash xifrat amb clau de la teva adreça IP (no l’adreça mateixa) i l’identificador del teu navegador (user agent). El nostre proveïdor d’allotjament conserva els registres habituals del servidor.

Analítica, només amb el teu consentiment: si acceptes l’analítica al bàner de galetes, Google Analytics 4 recull dades d’ús pseudonimitzades, com les pàgines visitades, el dispositiu i el navegador i una ubicació aproximada. Si no l’acceptes, no es recull res d’això. Consulta la política de galetes.

Els formularis et demanen expressament no enviar contrasenyes, claus d’API, dades de targetes ni altres credencials. Si es detecten, el formulari les rebutja abans de desar res. També et demanem que eliminis de les captures les dades personals o de pagament dels teus clients.

Finalitats i base jurídica

Atendre la teva sol·licitud i, si ho demanes, preparar una proposta o un pressupost: aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD) i el teu consentiment en enviar el formulari (art. 6.1.a RGPD).
Protegir el lloc web de l’spam i dels abusos: el nostre interès legítim (art. 6.1.f RGPD).
Complir obligacions legals si es formalitza un encàrrec (art. 6.1.c RGPD).
Mesurar com es fa servir el lloc web, només si acceptes les galetes d’analítica: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar en qualsevol moment des de l’enllaç de configuració de galetes al peu de cada pàgina.

No fem servir les teves dades amb finalitats publicitàries, no les venem i no prenem decisions automatitzades sobre tu.

Terminis de conservació

Sol·licituds i missatges que no donen lloc a un encàrrec: [12 mesos, pendent de confirmar], després dels quals s’eliminen.
Dades relacionades amb un encàrrec: durant la relació i els terminis que exigeix la normativa mercantil i tributària espanyola.
Dades de protecció contra abusos (hashes d’IP, comptadors d’enviaments): no més del temps necessari per a aquesta finalitat.
Dades d’analítica, si la vas acceptar: [14 mesos, pendent de confirmar a la configuració de Google Analytics].

Destinataris

No cedim les teves dades a tercers, excepte a proveïdors que les tracten per compte nostre amb un contracte d’encàrrec del tractament: el nostre proveïdor d’allotjament (OVHcloud, amb servidors a la Unió Europea), el nostre proveïdor de correu [pendent de confirmar] i, només si acceptes l’analítica, Google Ireland Limited (Google Analytics). Google pot tractar les dades d’analítica als Estats Units; Google LLC està certificada en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA. No hi ha previstes altres transferències internacionals.

Els teus drets

Pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició, i retirar el consentiment en qualsevol moment, escrivint a lopd@digitalagencybarcelona.com. Si consideres que les teves dades no s’han tractat correctament, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD, www.aepd.es).

Seguretat

Els formularis estan protegits contra falsificacions i abusos automatitzats, les dades es transmeten mitjançant HTTPS, les captures es desen fora de la part pública del lloc i l’accés es limita a les persones que gestionen la teva sol·licitud.

Canvis

Aquesta política es pot actualitzar quan canviïn el lloc web o la manera com tractem les dades. La data de l’última actualització figura al principi d’aquesta pàgina. [Política pendent de revisió legal.]