Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: SW WEB DIGITAL AGENCY BARCELONA CORP S.L. (WooRescue HQ), CIF B66652819, Avenida Manuel Girona, 08860 Castelldefels (Barcelona), España. Contacto: lopd@digitalagencybarcelona.com.

Qué datos tratamos

Solicitudes de diagnóstico: nombre, empresa (opcional), email, URL de la web, versiones de WordPress, WooCommerce y PHP, la descripción del problema y su impacto en el negocio, la urgencia y, de forma opcional, mensajes de error, una URL afectada, cambios recientes y capturas de pantalla.

Mensajes de contacto: nombre, email, empresa (opcional), tema y mensaje.

Datos técnicos: para proteger los formularios frente a abusos guardamos un hash cifrado con clave de tu dirección IP (no la dirección en sí) y el identificador de tu navegador (user agent). Nuestro proveedor de hosting conserva los registros habituales del servidor.

Analítica, solo con tu consentimiento: si aceptas la analítica en el banner de cookies, Google Analytics 4 recoge datos de uso seudonimizados, como las páginas visitadas, el dispositivo y el navegador y una ubicación aproximada. Si no la aceptas, no se recoge nada de esto. Consulta la política de cookies.

Los formularios te piden expresamente no enviar contraseñas, claves API, datos de tarjetas ni otras credenciales. Si se detectan, el formulario los rechaza antes de guardar nada. Te pedimos también que elimines de las capturas los datos personales o de pago de tus clientes.

Finalidades y base jurídica

• Atender tu solicitud y, si lo pides, preparar una propuesta o presupuesto: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
• Proteger el sitio web frente a spam y abusos: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales si se formaliza un encargo (art. 6.1.c RGPD).
• Medir cómo se usa el sitio web, solo si aceptas las cookies de analítica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies al pie de cada página.

No utilizamos tus datos con fines publicitarios, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Plazos de conservación

• Solicitudes y mensajes que no dan lugar a un encargo: [12 meses, pendiente de confirmar], tras los cuales se eliminan.
• Datos relacionados con un encargo: durante la relación y los plazos que exige la normativa mercantil y tributaria española.
• Datos de protección frente a abusos (hashes de IP, contadores de envíos): no más del tiempo necesario para esa finalidad.
• Datos de analítica, si la aceptaste: [14 meses, pendiente de confirmar en la configuración de Google Analytics].

Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo a proveedores que los tratan por cuenta nuestra con un contrato de encargo del tratamiento: nuestro proveedor de hosting (OVHcloud, con servidores en la Unión Europea), nuestro proveedor de email [pendiente de confirmar] y, solo si aceptas la analítica, Google Ireland Limited (Google Analytics). Google puede tratar los datos de analítica en Estados Unidos; Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. No están previstas otras transferencias internacionales.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a lopd@digitalagencybarcelona.com. Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

Seguridad

Los formularios están protegidos frente a falsificaciones y abusos automatizados, los datos se transmiten mediante HTTPS, las capturas se guardan fuera de la parte pública del sitio y el acceso se limita a las personas que gestionan tu solicitud.

Cambios

Esta política puede actualizarse cuando cambien el sitio web o la forma en que tratamos los datos. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página. [Política pendiente de revisión legal.]