Diagnóstico técnico
Investigación de la causa raíz de un problema concreto, con un informe técnico por escrito.
- Investigación de la causa raíz
- Conclusiones técnicas
- Próximos pasos recomendados y alcance
Ingeniería WooCommerce sénior
¿WooCommerce roto? Pon a un ingeniero sénior en el problema.
Los fallos de checkout, los errores de pago, los pedidos rotos, los conflictos de plugins, los errores PHP, los problemas de base de datos y las incidencias complejas de WooCommerce necesitan algo más que otro plugin o un apaño rápido.
Los problemas técnicos urgentes se valoran según su gravedad, nuestra disponibilidad y el alcance.
Estado del sistema WooCommerce
Causa raíz encontrada
- CHECKOUT
- custom-fees.php:142
- Error
- PAGO
- no alcanzado
- OK
- PEDIDOS
- OK
- HPOS
- OK
- API
- no relacionado
- Aviso
00:00reproducir checkout · invitado · tarjeta
00:03POST /?wc-ajax=checkout → 500
00:06comprobar callback de pago
00:07sin petición a la pasarela · el fallo es previo al pago
00:11tail wp-content/debug.log
00:12PHP Fatal error: Uncaught TypeError: Unsupported operand types: string + float in custom-fees.php:142
00:14hook: woocommerce_cart_calculate_fees
Causa raíz encontrada
Una función de cargos personalizados recibe un texto tras la última actualización de un plugin. El checkout falla al calcular los totales, antes de enviar ninguna petición de pago.
siguiente: corregir → probar en staging → documentar
Ingeniería sénior
Comunicación técnica directa, sin intermediarios.
Primero la causa raíz
Investigamos antes de recomendar soluciones.
Experiencia en producción
Código, infraestructura, bases de datos e integraciones.
Documentado
Sabes qué se cambió y por qué.
Qué solucionamos
¿Qué puede fallar?
Cada área enlaza con una guía técnica: síntomas, causas probables, cómo se diagnostica y cuándo conviene recurrir a un ingeniero.
Pedidos que no se completan
Spinner infinito, el botón Realizar pedido falla, checkout de invitados roto tras una actualización.
POST /?wc-ajax=checkout → 500/es/woocommerce/checkout/no-funciona/Fallos de pasarela y callbacks
Cliente cobrado y pedido fallido, bucles de 3D Secure, webhooks que no llegan.
pago: capturado · pedido: pendiente/es/woocommerce/pagos/cobro-sin-pedido/Pedidos que faltan o son incorrectos
Pedidos que no se crean, totales erróneos, estados que nunca cambian.
sum(line_items) ≠ order_total/es/woocommerce/pedidos/no-aparecen/Errores fatales y pantallas en blanco
Errores críticos tras actualizar plugins, el tema o la versión de PHP.
PHP Fatal error: Uncaught Error/es/woocommerce/errores/error-fatal-php/Front-end que no responde
Scripts de checkout que fallan, AJAX bloqueado, fragmentos del carrito que no se actualizan.
ReferenceError: jQuery is not defined/es/woocommerce/errores/Conflictos e incompatibilidades
Dos extensiones enganchadas al mismo flujo, o una actualización que cambió el comportamiento.
mismo hook · misma prioridad · 2 plugins/es/woocommerce/errores/conflicto-de-plugins/Checkout y administración lentos
Consultas lentas, peticiones sin caché, procesos PHP saturados.
consulta lenta · wp_postmeta · 3,2 s/es/woocommerce/rendimiento/Compatibilidad del almacenamiento de pedidos
Código a medida que sigue leyendo pedidos de wp_posts después del cambio.
get_post_meta( $order_id ) → ''/es/woocommerce/hpos/codigo-personalizado/Integraciones rotas
Errores de autenticación de la REST API, timeouts y payloads mal formados.
401 woocommerce_rest_cannot_view/es/woocommerce/integraciones/rest-api/Entregas que fallan
Webhooks desactivados tras entregas fallidas, problemas de payload o de firma.
entrega → HTTP 500 · fallida/es/woocommerce/integraciones/webhooks/Problemas de infraestructura
PHP-FPM, Nginx, Cloudflare, límites de memoria y timeouts.
upstream timed out (110)/es/woocommerce/rendimiento/Problemas de datos y consultas
Bloqueos, datos inconsistentes, acumulación en Action Scheduler.
Deadlock found when trying to get lock/es/woocommerce/errores/Cómo investigamos
Seguimos el fallo a través de todo el stack.
Un checkout que no deja de cargar puede ser un error fatal de PHP, un script bloqueado, un timeout de la pasarela o una fila bloqueada en la base de datos. Rastreamos la petición capa a capa hasta aislar la que falla.
| # | Capa | Componentes | Qué revisamos | Resultado |
|---|---|---|---|---|
| L1Navegador | checkout.js · AJAX | Panel de red, errores de consola, payload de la peticiónPOST /?wc-ajax=checkout → 500 | Síntoma | |
| L2Edge | Cloudflare · DNS · TLS | Reglas de caché, eventos del WAF, redirecciones | Revisado · OK | |
| L3Servidor web | Nginx · Apache | Logs de acceso y de error, estado del upstream | Revisado · OK | |
| L4Runtime PHP | PHP-FPM · OPcache | Log de errores PHP, slow log de FPM, límites | Revisado · OK | |
| L5Aplicación | WordPress · WooCommerce · plugins | Hooks, registros de WooCommerce, cambios recientescustom-fees.php:142 · string + float | Fallo aislado | |
| L6Datos | MySQL · Redis · HPOS | Consultas, bloqueos, coherencia de los pedidos | Revisado · OK | |
| L7Tareas en segundo plano | Action Scheduler · WP-Cron | Acciones fallidas y atrasadas | Revisado · OK | |
| L8Servicios externos | Pasarelas · ERP · webhooks | Callbacks, firmas, respuestas de API | No alcanzado |
Traza de ejemplo. El mismo fallo de la sesión de diagnóstico anterior: aislado en la capa de aplicación, antes de llegar a la pasarela de pago.
Por qué ingeniería sénior
Arreglar el problema.No solo el síntoma.
Un apaño hace que el error desaparezca hoy. Un arreglo de la causa raíz explica por qué ocurrió, cambia lo que hay que cambiar y evita que vuelva con la próxima actualización.
| Apaño rápido | Ingeniería de la causa raíz |
|---|---|
| Desactivar el plugin que parece causar el error. | Encontrar el hook, el cambio y la condición que rompen la petición del checkout. |
Subir memory_limit hasta que el error fatal desaparezca. | Medir qué consume la memoria y por qué empezó tras el último despliegue. |
| Marcar a mano los pedidos atascados como procesando. | Rastrear por qué el callback de pago no actualiza el pedido y arreglar ese traspaso. |
| Instalar otro plugin de caché. | Medir dónde se va el tiempo del checkout: ejecución PHP, consultas o llamadas a APIs externas. |
Servicios
Empieza con un diagnóstico. Quédate por la ingeniería.
Tres formas de trabajar juntos. Los precios indicados son de partida: los problemas complejos de WooCommerce se presupuestan tras el diagnóstico.
Arreglo urgente
Para problemas en producción urgentes o complejos que necesitan investigarse ya.
- Fallos de checkout, pagos o pedidos
- Errores fatales tras actualizaciones
- Valorado según gravedad, disponibilidad y alcance
Partner técnico sénior
Ingeniería WooCommerce sénior continua para tiendas y agencias.
- Horas de ingeniería reservadas
- Actualizaciones, revisiones y decisiones técnicas
- Escalado para los problemas difíciles
Servicios especializados
- Problemas de pagoPasarelas, transacciones fallidas, callbacks, webhooks, 3DS y desajustes entre pedido y pago. Se presupuesta tras el diagnóstico
- Problemas de checkoutFallos de checkout, AJAX, validación, checkout de invitados y traspaso a la pasarela. Se presupuesta tras el diagnóstico
- Rendimiento WooCommerceBase de datos, PHP, caché, Action Scheduler, servidor y rendimiento de la aplicación. Se presupuesta tras el diagnóstico
- Soporte HPOSMigración, compatibilidad, código a medida y problemas con los datos de pedidos. Se presupuesta tras el diagnóstico
- Desarrollo a medidaFuncionalidades a medida, integraciones, APIs, webhooks y desarrollos WooCommerce complejos. Se presupuesta tras el diagnóstico
Los precios indicados son precios de partida. Los problemas complejos de WooCommerce se presupuestan después del diagnóstico.
Conocimiento técnico
Todo el stack. No solo la capa de plugins.
Los problemas de WooCommerce rara vez se quedan dentro de WooCommerce. El trabajo cubre la aplicación, sus datos, los servidores en los que corre y todo aquello con lo que se comunica.
Aplicación04
- WordPress
- WooCommerce
- PHP
- JavaScript
Datos05
- MySQL
- HPOS
- Redis
- Action Scheduler
- WP-Cron
Infraestructura04
- Nginx
- Apache
- PHP-FPM
- Linux
Red03
- Cloudflare
- DNS
- SSL/TLS
Integraciones04
- REST API
- Webhooks
- Pasarelas de pago
- ERP / CRM
Proceso
Diagnosticar. Explicar. Arreglar.Probar. Documentar.
-
01
Diagnosticar
Entender qué está fallando de verdad: reproducir, leer los logs, aislar la capa.
resultado: reproducción + conclusiones
-
02
Explicar
Identificar la causa raíz y explicarla con claridad antes de tocar nada.
resultado: explicación de la causa raíz
-
03
Arreglar
Implementar la solución adecuada en el código, la configuración o los datos.
resultado: cambio acotado y revisado
-
04
Probar
Verificar el arreglo en condiciones realistas, primero en staging siempre que se pueda.
resultado: flujo verificado
-
05
Documentar
Explicar qué pasó, qué se cambió y cómo evitar que se repita.
resultado: informe por escrito
Para agencias
Tu partner técnico sénior en WooCommerce.
Envía los problemas difíciles de tus clientes a un ingeniero que trabaja a nivel de código, base de datos y servidor, sin contratar a otro desarrollador a tiempo completo. Tú mantienes la relación con el cliente. Nosotros diagnosticamos, arreglamos y documentamos.
- Checkout del cliente roto
- Integración de pago que falla
- Migración a HPOS
- Conflicto con un plugin a medida
- Problemas de rendimiento
- Integración por API
- Problemas de base de datos
- Urgencia en producción
Tu agencia
ClienteWebProyectoProblema
WooRescue HQ
DiagnósticoIngenieríaArregloDocumentación
La relación con el cliente se queda en tu agencia.
Base de conocimiento
Últimos recursos técnicos
- WooCommerce / Checkout El checkout de WooCommerce no funciona: cómo diagnosticar la causa raíz Determina primero si el fallo ocurre antes de la petición del checkout, durante ella o después de la respuesta de la pasarela. El panel de red y los registros PHP suelen revelar qué capa falla.
- WooCommerce / Pagos WooCommerce: el pago falla pero al cliente se le ha cobrado Cuando la pasarela cobra el pago pero el pedido se queda pendiente o fallido, revisa el traspaso de callbacks y webhooks antes de tocar el pedido.
- WooCommerce / Pedidos Pedidos de WooCommerce que no aparecen o son incorrectos Antes de dar un pedido por perdido, revisa todos los estados, los borradores y el proveedor de pagos. Los totales incorrectos suelen venir de impuestos, cargos, cupones o recálculos.
- WooCommerce / HPOS HPOS en WooCommerce: problemas habituales con código personalizado Consultas directas a wp_posts, get_post_meta() sobre pedidos y otro código que falla en silencio cuando los pedidos pasan a sus propias tablas.
- WooCommerce / Rendimiento Checkout lento en WooCommerce: qué revisar Separa el tiempo de PHP, las consultas a la base de datos y las llamadas a APIs externas antes de cambiar la caché o el hosting.
- WooCommerce / Errores Error fatal en WooCommerce: guía práctica para resolverlo Lee bien el error fatal (archivo, línea, traza) y relaciónalo con el cambio que lo provocó.
FAQ
Preguntas antes de enviarnos un problema
WooRescue HQ ofrece servicios sénior de resolución de incidencias e ingeniería WooCommerce para tiendas WooCommerce y agencias WordPress.
¿Qué incluye un diagnóstico técnico de WooCommerce?
Una investigación de la causa raíz de un problema concreto. Siempre que se puede reproducimos la incidencia, revisamos los logs, el código, los plugins, la configuración y los datos relevantes, y entregamos conclusiones por escrito: qué falla, por qué y cuál es el arreglo recomendado con su alcance. El diagnóstico parte de 299 €.
¿Tengo que enviar contraseñas o acceso al servidor?
No. Nunca envíes contraseñas, claves API, tokens ni datos de tarjetas a través del formulario. Si hace falta acceso una vez acotado el problema, acordamos un método seguro y el acceso mínimo necesario.
¿Con qué rapidez podéis atender un problema urgente?
Los problemas técnicos urgentes se valoran según su gravedad, nuestra disponibilidad y el alcance. Explica el impacto en el negocio en tu solicitud (por ejemplo, si el checkout está totalmente caído) para que podamos priorizarlo correctamente.
¿Podéis garantizar que el problema se solucionará?
Ningún ingeniero honesto puede garantizar un arreglo antes de entender el problema. Por eso el trabajo empieza con un diagnóstico: obtienes la causa raíz y una recomendación acotada antes de acordar un arreglo de mayor alcance.
¿Trabajáis con agencias WordPress y WooCommerce?
Sí. Las agencias recurren a WooRescue HQ como partner técnico sénior para el trabajo WooCommerce difícil (fallos de checkout y de pago, migraciones a HPOS, rendimiento e integraciones) manteniendo su propia relación con el cliente.
¿Con qué problemas de WooCommerce trabajáis?
WooRescue HQ diagnostica y soluciona problemas de checkout, pagos, pedidos, HPOS, rendimiento e integraciones de WooCommerce, junto con los problemas de PHP, JavaScript, base de datos y servidor que hay detrás.
$ describe el problema
¿Tienes un problema con WooCommerce?Solicita un diagnóstico.
Cuéntanos qué falla, qué ha cambiado últimamente y cómo afecta al negocio. Revisamos cada solicitud y te recomendamos el siguiente paso.
Solicitar un diagnóstico
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Nunca envíes contraseñas, claves API ni datos de tarjetas a través del formulario.